Conditions générales d’utilisation (CGU)

Mis à jour – Juin 2021

1. Préambule

L’utilisation des services d’IndigoVoyance est exclusivement réservée aux personnes disposant de la majorité légale en vigueur dans son pays ainsi que de la capacité juridique de contracter et d’utiliser un site Internet. L’utilisateur est informé que les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et ce sans préavis ou information préalable.

2. Conclusion et exécution du contrat

Tout accès et/ou utilisation des services d’IndigoVoyance implique l’acceptation préalable et sans conditions des présentes conditions générales. Si l’utilisateur ne souhaite pas accepter tout ou partie des présentes conditions générales, il lui est demandé de renoncer à tout usage d’IndigoVoyance.

3. Désignation des services

IndigoVoyance fournit aux utilisateurs une infrastructure permettant la réalisation de consultations téléphoniques dans le domaine des arts divinatoires. IndigoVoyance agit en tant que simple intermédiaire entre un utilisateur (client) et un expert. Les experts présents sur le site IndigoVoyance sont des professionnels déclarés et indépendants. Chaque utilisateur a la possibilité d’évaluer une consultation et de soumettre un message à son expert. IndigoVoyance souhaite offre ainsi un indicateur de qualité issu de ces évaluations, dont le but est d’augmenter la qualité des consultations fournies par chaque expert.

IndigoVoyance n’assume aucune responsabilité quant aux prestations délivrées par les experts. En cas de litige avec un expert, IndigoVoyance intervient uniquement en cas de demande motivée et justifiée. IndigoVoyance se réserve le droit de transmettre des informations privées, dans le respect du cadre légal en vigueur.

La désignation des services fournis par IndigoVoyance ne peut être considérée comme étant définitivement acquise ni exhaustive. Le statut des experts est affiché à titre indicatif. Un expert “en consultation” peut être en consultation téléphonique, ou en consultation e-mail.

4. Accès aux services

L’accès au site IndigoVoyance est entièrement gratuit. Les frais liés à la connexion au réseau Internet sont à la charge de l’utilisateur. Le service de consultation est payant.

Ce service est basé sur le principe de la téléphonie surtaxée. Les frais engendrés par l’utilisation de ce service sont à l’entière charge de l’utilisateur. IndigoVoyance s’engage à fournir les meilleurs efforts pour permettre une accessibilité permanente (7j/7J et 24h/24h) des services sur le site, sous réserve des interventions de maintenance nécessaires ou de pannes propres au réseau Internet.

5. Frais liés au service de consultation téléphonique

Consultation par téléphone surtaxé
L’intégralité des frais liés au service de consultation téléphonique est à la charge de l’utilisateur. Les tarifs de consultations concernent uniquement les appels passés depuis une ligne de téléphonie fixe.

– Depuis la Suisse : L’utilisation du numéro surtaxé 0901 102 102 vous est facturé 2.90 CHF/min.
– Depuis la Belgique : L’utilisation du numéro surtaxé 0907 55 516 vous est facturé 2.00 EUR/min.
– Depuis le Luxembourg : L’utilisation du numéro surtaxé 901 48 023 vous est facturé 2.00 EUR/min.

Il est possible que certains opérateurs de téléphonie mobile appliquent une surtaxe de quelques centimes. Le montant des frais lié à l’utilisation de ce service vous est facturé par votre opérateur téléphonique. L’utilisation de ce service ne doit en aucun cas mettre en péril votre situation financière.

Achat de minutes par carte de crédit
Chaque utilisateur à la possibilité de rechercher sont compte IndigoVoyance en achetant des minutes de consultation. Lors d’une transaction par carte bancaire ou autres moyens de paiement électronique, le début est immédiat et vous disposerez aussitôt des minutes achetées. Le tarif de consultation est affiché lors de la transaction et ne varie pas pour les minutes relatives à cette dernière.

La création d’un compte IndigoVoyance est nécessaire avant de pouvoir acheter des minutes par carte bancaire. Le numéro de téléphone de la ligne téléphonique à utiliser pour utiliser vos minutes et mentionné lorsque vous êtes correctement identifié sur le site. Il s’agit de numéros fixes non-surtaxés. Le prix de l’appel est à la charge de l’utilisateur, il peut varier selon le contrat que vous disposez avec votre opérateur téléphonique.

L’utilisation des services est interdite si l’utilisateur ne dispose pas des capacités financières suffisantes ou si l’utilisation des services peut le plonger dans une situation délicate (endettement, dépendance, etc.). En outre l’utilisateur est responsable des messages et évaluation qu’il rédige sur IndigoVoyance. IndigoVoyance n’assume aucune responsabilité quant aux choix et actes de l’utilisateur découlant d’une consultation.

6. Évaluation des experts

Le service d’évaluation des experts est un service gratuit. Vous devez disposer d’un compte IndigoVoyance pour poster une évaluation. Chaque évaluation est modérée par l’équipe d’IndigoVoyance avant son éventuelle publication. Seules les 10 dernières évaluations apparaissent sur le site afin d’offrir à l’utilisateur une note moyenne sur l’activité récente de l’expert. Les évaluations contenant des messages à caractère injurieux, xénophobe ou diffamatoire seront automatiquement supprimés de la base de données. Le service d’évaluation des experts n’est pas un outil permettant de contacter un expert. Les utilisateurs utilisant cette option sont susceptibles de recevoir des offres promotionnelles conformément à ces conditions générales.

7. Offre spéciale

Chaque utilisateur peut être averti par e-mail des offres promotionnelles. Dès la première information il aura la possibilité de se désabonner de la lettre d’information.

8. Protection des données, propriété intellectuelle et accord de consentement au traitement des données personnelles

IndigoVoyance s’engage à respecter les dispositions applicables en matière de loi sur la protection des données. Chacun des éléments apparaissant sur IndigoVoyance, y compris les marques, les logos, les éléments graphiques, les textes et noms de domaine sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle et appartiennent à IndigoVoyance.

IndigoVoyance accorde une importance toute particulière à la protection des données. La collecte et le traitement de vos données personnelles est conforme à la loi en vigueur. En navigant sur le site indigovoyance.com et/ou en utilisant le service de consultation téléphonique, vous nous autorisez à collecter, traiter et utiliser les données personnelles mises à notre disposition, dans le cadre légal en vigueur et selon les détails ci-dessous.

Toutes les données personnelles ou sensibles du client transmises à IndigoVoyance sont considérées comme confidentielles. En vertu de la mise en application de la nouvelle Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD), nous avons mis à jour nos conditions générales et notre politique de confidentialité le 20 mai 2018. Ces nouvelles conditions s’appliquent aux utilisateurs du site IndigoVoyance dans sa version suisse (.ch), belge (.be), luxembourgeoise (.lu) et générique (.com).

Lors de la création de votre compte, vous devrez fournir quelques données personnelles à IndigoVoyance: votre adresse Email, un mot de passe et votre pays. Ces informations sont nécessaires au bon fonctionnement du service. Nous ne vous demandons pas d’autres données personnelles. Les consultations ne sont pas enregistrées. Nous n’enregistrons pas votre numéro de téléphone. Le consultant pourra vous demander votre date de naissance et votre prénom, informations nécessaires au bon déroulement d’une consultation. Le consultant n’a pas accès à vos données personnelles autre que celles que vous lui transmettez lors de la consultation. Ces données ne sont pas conservées.

En utilisant le site IndigoVoyance, nous recevons vos données de navigation telles que : adresse IP de l’ordinateur accédant, date et heure de l’accès, nom et URL du fichier consulté, référant, navigateur utilisé et système d’exploitation, nom du fournisseur d’accès. Ces données sont stockées dans des fichiers log, sur un serveur sécurisé, et ne servent qu’à des fins de statistiques, pour améliorer la navigation ou l’ergonomie du site et comme pièce justificative en cas de conflit.

Votre adresse e-mail n’est pas utilisée à buts publicitaires ou de communication sans votre consentement. Elle n’est pas transmise à des tiers. Votre mot de passe est crypté. L’accès au service se faisant via une connexion sécurisée (https), une double sécurité est donc mise en œuvre. Si vous utilisez le service d’IndigoVoyance au moyen du pré-payement, vous aurez accès à la liste des appels effectués avec votre compte. Nous ne conservons ces données uniquement pour que vous puissiez obtenir une statistique de vos appels. Les données de facturation et de paiement sont traitées par notre partenaire. Si vous utilisez le service IndigoVoyance au moyen de la téléphonie surtaxée, aucune donnée n’est collectée sur nos serveurs hormis le début et la fin de l’appel et ceci à des fins de statistiques. Ces données ne sont pas mises en relation avec votre personne, il est donc impossible de faire le lien entre un appel et un client. Nous ne conservons donc pas le numéro d’appel du client.

Nous sécurisons au maximum le traitement des données. L’interface web est sécurisée (https) et les données personnelles sont cryptées si elles peuvent l’être.

Nous ne récoltons pas de données sensibles.

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données ou à la suppression de vos données personnelles en nous contactant à info(arobas)indigovoyance(point)com. Lorsqu’une demande nous parvient, toutes les données relatives à l’utilisateur sont immédiatement supprimées.

Chaque utilisateur est en droit de demander l’accès à ses données personnelles ainsi qu’en demander la rectification ou la suppression.

Si vous souhaitez consulter ou supprimer toutes vos données merci de nous contacter via les formulaire prévu à cet effet.

9. Garantie et responsabilité d’IndigoVoyance

L’utilisateur est informé qu’IndigoVoyance ne garantit en aucun cas la satisfaction de l’utilisateur quant aux prestations des experts et n’intervient aucunement dans un éventuel différend entre un expert et un utilisateur. Cela implique que l’utilisateur renonce à impliquer IndigoVoyance dans tout éventuel litige pouvant découler d’une consultation entre lui-même et un expert. Plus généralement, IndigoVoyance ne peut être tenu de garantir des résultats quant aux services offerts et/ou utilisés. En aucun cas, le contenu des consultations ne peut constituer des conseils légaux, médicaux ou psychologiques. La responsabilité d’IndigoVoyance se limite à mettre à disposition des utilisateurs plusieurs experts indépendants spécialisés en arts divinatoire.

10. Contestations et modalité de remboursement

Lors d’un achat de minutes par carte de crédit ou autre service de paiement électronique, une fois l’ordre exécuté par notre partenaire, celui-ci devient irrévocable. L’utilisateur ne peut s’opposer à un paiement ou exiger un remboursement s’il n’est pas satisfait de la prestation fournie.

Utilisation des cookies
Vous n’êtes pas contraint d’accepter les cookies pour pouvoir consulter nos sites web. Le site IndigoVoyance utilise des cookies pour aider la navigation. Si vous acceptez l’utilisation des cookies, le site est susceptible d’accéder à des informations déjà stockées dans votre équipement terminal de communications électroniques et d’y inscrire des informations.

Le site utilise exclusivement des cookies dits « strictement nécessaires », qui ne nécessitent pas votre consentement préalable.

Nous utilisons ces cookies pour permettre et faciliter la navigation sur le site notamment en mémorisant vos préférences de navigation définis au cours de votre session. Ces cookies ne peuvent pas, techniquement, être désactivés depuis le site. Vous pouvez néanmoins vous opposer à l’utilisation de ces cookies, exclusivement en paramétrant votre navigateur. Ce paramétrage dépend du navigateur que vous utilisez, mais il est en général simple à réaliser : en principe, vous pouvez soit activer une fonction de navigation privée soit uniquement interdire ou restreindre les cookies. Attention, il se peut que des traceurs aient été enregistrés sur votre périphérique avant le paramétrage de votre navigateur : dans ce cas, effacez votre historique de navigation, toujours en utilisant le paramétrage de votre navigateur.

Les données personnelles ne sont pas enregistrées dans les cookies présents sur le site IndigoVoyance. Il n’est donc pas possible d’établir un lien entre votre inscription et un cookie.

11. Droit applicable et for juridique

Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse. Le for juridique est sis à Savièse, en Suisse.